Birds of Paradise – Agence de Voyage
Dernière mise à jour : [09.05.2025]
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Birds of Paradise, agence de voyage basée en Égypte, et toute personne (le « client ») réservant un séjour, une excursion ou toute prestation touristique proposée sur notre site ou via notre service client.
2. Réservations
- Les réservations peuvent se faire en ligne, par email ou par téléphone.
- La réservation est confirmée après réception du paiement et envoi d'une confirmation écrite.
- Les informations fournies doivent être exactes. Toute erreur peut entraîner des frais.
3. Prix
Les prix sont affichés en [euros] toutes taxes comprises. Ils peuvent être modifiés à tout moment, mais le tarif appliqué reste celui au moment de la confirmation de la réservation.
4. Modalités de paiement
- Acompte de [ex. 30 %] à la réservation.
- Solde à régler [ex. 15 jours avant départ].
- Paiement par espèces euros et Livre égyptienne .
5. Conditions d’annulation
Par le client :
- +30 jours avant départ : remboursement avec retenue de 10 % (frais de dossier).
- Entre 29 et 15 jours : 50 % du montant total.
- -15 jours : 100 % du montant total dû.
6. Modifications
Toute demande de modification doit être formulée par écrit. Des frais peuvent s'appliquer.
7. Responsabilité
Birds of Paradise agit en qualité d’intermédiaire entre le client et les prestataires (hôtels, transporteurs, guides). Elle ne peut être tenue responsable des retards, accidents ou cas de force majeure.
8. Assurances
Il est recommandé de souscrire une assurance voyage (annulation, assistance, rapatriement). Elle n’est pas incluse dans nos prestations.
9. Réclamations
Toute réclamation doit être formulée par écrit dans les 15 jours suivant le retour du voyage. Nous nous engageons à y répondre rapidement.
10. Données personnelles
Vos données sont utilisées uniquement dans le cadre de la réservation. Voir notre politique de confidentialité.
11. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit égyptien. En cas de litige, seuls les tribunaux du siège social de Birds of Paradise seront compétents.